Política de envío
Política de envío
En Noravia, trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan antes de su envío.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo podría ampliarse ligeramente. En ese caso, informaremos al cliente siempre que sea posible.
Tiempo de envío
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.
Por tanto, el tiempo total estimado para recibir un pedido es de aproximadamente 7 a 12 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Noravia, como:
- Trámites aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o locales.
- Incidencias logísticas de la empresa de transporte.
- Situaciones excepcionales fuera de nuestro control.
Coste del envío
El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En las promociones en las que se ofrezca envío gratuito, esta condición aparecerá claramente indicada en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el servicio de transporte utilizado.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
Noravia no se responsabiliza de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto debido a:
- Dirección incorrecta.
- Ausencia reiterada del destinatario.
- No recogida del paquete dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.
Nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una nueva entrega.
Los gastos derivados del nuevo envío podrán correr a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.
Estos importes, cuando existan, serán responsabilidad del comprador.
Noravia no tiene control sobre dichos cargos ni puede estimar su importe.
Incidencias durante el transporte
Si recibes un pedido dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a:
Siempre que sea posible, adjunta fotografías del paquete y del producto para que podamos gestionar la incidencia con la mayor rapidez.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con un envío, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: contactonoravia@gmail.com